16+ tahun berkecimpung sebagai praktisi, trainer, konsultan, dan advisor — mendampingi lembaga filantropi maupun korporasi membangun strategi CRM, fundraising & pemasaran digital, serta kapasitas organisasi yang berdampak.
Dea Sunarwan memiliki lebih dari 16 tahun pengalaman aktif sebagai praktisi sekaligus trainer, konsultan, dan advisor di sektor filantropi Islam maupun bisnis di Indonesia. Ia menggeluti strategi CRM, fundraising & pemasaran digital, tata kelola organisasi, dan pengembangan kapasitas — baik untuk lembaga sosial maupun korporasi.
Sebagai Founder & President Director Deft.ID dan Deputy CEO Amalsholeh Network Group Company, ia mendampingi lembaga amil zakat (LAZ), nazhir wakaf, BAZNAS, yayasan, hingga perusahaan dalam membangun sistem yang berbasis data dan berkelanjutan.
Ia juga aktif mengisi pelatihan di berbagai korporasi — mulai dari pemasaran digital, CRM, hingga pengembangan SDM. Pendekatannya berakar pada segmentasi pelanggan/donor berbasis RFM, sistem CRM lintas sektor, serta penguatan tata kelola yang akuntabel.
Seluruh kiprahnya berkontribusi langsung terhadap pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs) — memperkuat lembaga sosial dan bisnis yang berdampak pada pengentasan kemiskinan, pendidikan, pertumbuhan ekonomi, hingga kemitraan untuk tujuan bersama.
Arsitektur CRM untuk lembaga filantropi maupun bisnis — One Account System, segmentasi pelanggan/donor berbasis RFM, monitoring & governance.
Optimalisasi kanal digital, kampanye, WhatsApp Official sebagai service hub, dan efisiensi biaya akuisisi donor maupun pelanggan.
Advisory governance, compliance, audit, perizinan, hingga pengembangan SDM dan budaya kerja organisasi.
Data cleansing, dashboard, one gate system, dan segmentasi donor untuk pengambilan keputusan berbasis data.
Training amil, sharing session, dan pengembangan kapasitas tim fundraising serta layanan lembaga.
Pengembangan Dreams App — CRM SaaS untuk NGO — serta solusi teknologi tepat guna bagi lembaga sosial.
Transformasi CRM dengan empat pilar — Data Management, Insight & Segmentation, Execution, Monitoring & Governance.
Arsitektur CRM & governance lintas empat entitas Amazing Group untuk ~179k records.
Data cleansing, dashboard, dan one gate system dengan nomor telepon sebagai unique identifier.
Program compliance & tata kelola — audit finansial, legal, dan governance advisory.
Strategi CRM qurban, reaktivasi donor, dan pemanfaatan WhatsApp Official sebagai service hub.
Pengembangan SDM dan budaya kerja untuk software house, termasuk roadmap dan leadership development.
Daftar di atas hanyalah sebagian dari klien dan proyek. Sepanjang lebih dari 16 tahun berkiprah sebagai praktisi, trainer, konsultan, dan advisor, Dea Sunarwan telah dipercaya mendampingi puluhan lembaga filantropi, yayasan, dan korporasi di berbagai sektor — dari skala lokal hingga nasional.
Panduan praktis membangun strategi fundraising digital untuk lembaga sosial dan filantropi — menyambut kenormalan baru dalam berbagi.
Panduan dan catatan lengkap selama 16 tahun membangun relasi, loyalitas, dan dampak sosial — membongkar penerapan CRM yang jarang dibahas.
Satu donor, satu identitas. Fondasi data yang rapi membuka pintu segmentasi dan treatment yang tepat.
Recency, Frequency, Monetary — kerangka sederhana untuk memahami perilaku donasi secara mendalam.
Kepercayaan donatur dibangun dari transparansi, kepatuhan, dan sistem yang akuntabel.
Tertarik membangun strategi CRM, fundraising digital, atau memperkuat tata kelola lembaga Anda? Mari diskusikan bersama.
Hubungi Dea Sunarwan